Архив за месяц: November 2015
![column_width_limit](https://ru.kayako-solutions.com/wp-content/uploads/2015/11/column_width_limit.png)
Модуль “Column Width Limit”
Используя модуль Column Width Limit вы фиксируте минимальную ширину столбцов Subject и Organization (данные настройки можно применить к любому столбцу).
Column Width Limit
1. Столбцы Subject и Organization не будут сжиматься, после того как вы зафиксируете их ширину в пикселях.
2. Для того чтобы настроить ширину столбцов, зайтите в панель управления Администратора (Admin CP), в меню выберите Home → Settings →Field Settings.
Здесь находятся настройки столбцов Subject и Organization.
3. Помните что при добавлении большего количества столбцов их ширина уменьшается, подстраиваясь под размер экрана, но столбцы Subject и Organization не будут сжиматься меньше указанной вами в настройках ширины.
4. Для того чтобы добавить новый столбец зайдите в панель управления персонала (Staff CP), затем выберите Tickets → Views → Default View.
Выберите вкладку Columns.
Памятка: Шитрина столбцов не может быть меньше значения указанного в Настройках (Options), но она может быть больше.
![whatched_by_me](https://ru.kayako-solutions.com/wp-content/uploads/2015/11/whatched_by_me.png)
Модуль “Watched by me”
Модуль Watched by me позволяет быстро находить все заявки за которыми вы следите.
Процесс работы в модуле:
1. Теперь в боковом меню Quick Filter есть новый пункт: Watched by me.
Рядом с названием пункта отображается количество отслеживаемых заявок.
2. При выборе этого пункта появляется список заявок, в нем отображаются только те заявки за которыми следит данный сотрудник (заяки которые отмечены как Ослеживаемые/Watch в стандартной функциональности Kayako), в остальном он не отличается от стандартного списка заявок.
![organization_file_archive](https://ru.kayako-solutions.com/wp-content/uploads/2015/11/organization_file_archive.png)
Модуль “Organization File Archive”
Модуль Organization File Archive позволяет создать индивидуальный файловый архив для каждой организации. Таким образом каждый клиент получает доступ только к своим конфигурационным файлам.
Работа с Organization File Archive
1. У всех пользователей есть доступ к чтению файлов из файлового архива, через пользовательскую часть Kayako.
Все файлы отображаются в виде папок и подпапок. У каждой организации есть своя папка для файлового архива, поэтому у пользователей из одной организации нет доступа к файлам другой организации.
2. У каждой папки файлового архива могут быть подпапки.
3. Подпапки наследуют права доступа от родительской папки в момент создания, но при этом всегда можно поменять права доступа подпапки, назначив её на другую организацию.
4. Управление папками и загрузку файлов осуществляют сотрудники (Staff CP).
5. Файловый архив доступен в панели управления сразу после входа в систему и не требует дополнительного ввода логина и пароля.
6. Сотрудник, при создании папки файлового архива, может указать, какой организации принадлежит папка, тем самым определив какие пользователи будут иметь доступ к этой папке и всем файлам в ней.