Архив рубрики: Модули для службы технической поддержки

С нашими модулями вы сможете радовать клиентов превосходным качеством техподдержки.
С многофункциональной приборной панелью, включающей в себя историю всех ваших взаимодействий с клиентами, вы можете легко фильтровать, сортировать и назначать приоритеты для всех входящих запросов техподдержки. Также, вам будет легко сотрудничать с другими членами команды и клиентами, автоматизировать рабочие процессы, отслеживать время, настраивать автоматические ответы на часто задаваемые вопросы и многое другое.

Kayako Spellchecker

“Проверка орфографии для Kayako”

С “Проверка орфографии для Kayako” вы можете больше не утруждать себя проверкой орфографии. Если ошибки есть, “Проверка орфографии для Kayako” их найдет.

spellchecker1

Для запуска проверки просто нажмите кнопку “Check Spelling” (Проверить орфографию).

Срок доставки: 3 Дня
Ticket Reply Status

“Цветовая маркировка заявок”

Модуль “Цветовая маркировка заявок” автоматически выбирает цвет для заявки, в соответствии с ее статусом. Например: Прочитано, Не прочитано, Отвечено, Клиент прислал несколько сообщений и т.д.
Визуализация Ваших заявок, ускорит их обработку и сделает ее более эффективной, как следствие увеличится степень удовлетворенности клиентов. (Статусы ответа заявки настраиваются по запросу)

ticketreplystatus1

Цвет каждой заявки соответствует статусу.

Чтобы выбрать цвет для статуса, нажмите на соответствующую кнопку цвета заявки и используйте выпадающую цветовую палитру.

Ticket reply status

Вам понравится “Цветовая маркировка заявок”.

Срок доставки: 2 Дня
Client Tickets Filters

“Индивидуальные фильтры для заявок”

Модуль “Индивидуальные фильтры для заявок” позволяет вам установить параметры поиска, с которыми находить заявки станет гораздо легче. Теперь вы можете сузить круг поиска благодаря параметрам поиска, таким как номер заявки, департамент, статус, владелец заявки, его адрес электронной почты, полное имя или время когда была создана эта заявка.
ticket_filters1

Ознакомьтесь с демо-версией “Индивидуальных фильтров для заявок”:

URL: http://starag.kayakodev.com

Логин: admin

Пароль: 1111111

Срок доставки: 2 Дня