Архив рубрики: ITSM Модули

ITSM (Управление ИТ-услугами) – подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями. Поэтому мы решили улучшить наше портфолио и добавить в него разнообразные ITSM модули для Kayako.
Наше портфолио постоянно обновляется и потому скоро появятся новые расширения с большей функциональностью.

Asset Management_new

Модуль “Assets”/ Управление активами

Модуль “Assets” поможет Вам упорядочить активы! Учет активов и управление ими – это широкие, всеобъемлющие задачи и у каждой компании свой подход для их реализации. Модуль “Assets”- это идеальное решение этих проблем, подходящее для любой компании!

Ознакомьтесь с демо-версией “Assets”:

URL: http://kmodules.dev-holbi.co.uk/assets/staff/

Логин: admin

Пароль: 1111111

Ниже описана работа модуля:

1. Создайте страницу актива: В этом окне указывается пользователь, которому будет присвоен актив, а иногда и родительский актив: например, родительским активом жесткого диска, может быть системная единица.

AssetsModule1

В зависимости от класса актива, он может иметь дополнительные поля (поле 1, поле 2). На отдельной странице можно создавать Классы активов и их пользовательские поля.

AssetsModule2

Есть отдельные страницы для изменения списка моделей, статусов и семей.

На отдельной вкладке указывается, где находится актив(этаж, кабинет, стойка и т.д.)

Еще можно посмотреть даты обновления активов.

2. “Users” (Пользователи) -> “Locations” (Места)
В разделе “Location” можно добавлять места и прикреплять к ним организации.
При создании актива выберете его местоположение и вся информация о нем будет прикреплена к активу отдельной вкладкой.

3.При создании заявки можно прикрепить к ней любой актив и информация о нём будет находиться внутри заявки, в отдельной вкладке “Assets” (Конфигурации).

4. Список всех активов находится в вкладке “Manage Assets” (Управление активами). Нажав на “Asset” сотрудники могут просмотреть информацию об этом активе, место, где он находится, заявки, которые были созданы для него (вкладка “History” (История), и журнал всех изменений активов (закладка “Log” (Журнал)), а так же у них будет возможность создавать и просматривать заметки.

5. Модуль охватывает большое количество информации, поэтому все его элементы нельзя поместить в отдельные файлы. Помните, что для обновления версии модуля нужно связаться с Нами, техподдержкой Kayako.

Срок доставки: 3 Дня