Модуль “Organization File Archive”
Модуль Organization File Archive позволяет создать индивидуальный файловый архив для каждой организации. Таким образом каждый клиент получает доступ только к своим конфигурационным файлам.
Работа с Organization File Archive
1. У всех пользователей есть доступ к чтению файлов из файлового архива, через пользовательскую часть Kayako.
Все файлы отображаются в виде папок и подпапок. У каждой организации есть своя папка для файлового архива, поэтому у пользователей из одной организации нет доступа к файлам другой организации.
2. У каждой папки файлового архива могут быть подпапки.
3. Подпапки наследуют права доступа от родительской папки в момент создания, но при этом всегда можно поменять права доступа подпапки, назначив её на другую организацию.
4. Управление папками и загрузку файлов осуществляют сотрудники (Staff CP).
5. Файловый архив доступен в панели управления сразу после входа в систему и не требует дополнительного ввода логина и пароля.
6. Сотрудник, при создании папки файлового архива, может указать, какой организации принадлежит папка, тем самым определив какие пользователи будут иметь доступ к этой папке и всем файлам в ней.