Модуль “Оплата техподдержки”
Модуль “Оплата техподдержки” – это плагин, позволяющий сделать звонки в техподдержку и обработку заявок платными для клиентов.
Пользователям нужно приобретать расчетные единицы, для оплаты заявок или времени затраченного на их обработку. Информацию об их количестве, а так же о количестве “Minutes” (Минут), “Tickets” (Заявок) и “Packages”(Пакетов) можно найти в учетных записях пользователей.
Главные особенности:
- Простая установка
- Предоставление счета, как за обработку заявок, так и за услуги онлайн техподдержки
- Прием платежей в разной валюте
- Автоматическое проведение всех платежей
- Автоматическое отслеживание кредитного уровня пользователей
- Продажа “Minutes”, “Tickets” или “Packages”
- Пользователи могут быть менеджерами своих организаций
- Бонусы за привлечение новых пользователей
- Выплата комиссии персоналу
- Встроенная отчетность
- Интеграция с Биллинговой системой WHMCS
- Расчет налогов
- Постоянный биллинг
- Предварительно утвержденные платежи по кредитной карте
Свойства модуля:
Персоналу:
С “Оплатой техподдержки”, у ваших сотрудников будет возможность, перед обработкой заявки, просмотреть списки пользователей, с информацией о кредитах, количестве минут и заявок, числе зарегистрированных филиалов, а так же есть ли менеджер в их организации.
Кредиты пользователей
Просмотрите историю платежей и использования кредитов.
Кредитная история.
Пользователю:
Теперь пользователям, чтобы узнать о количестве кредитов или получить информацию о платежных транзакциях не нужно открывать платные заявки, так как в их учетных записях будет доступ к системе счетов.
Но покупку кредитов им придётся делать самостоятельно.
Виджеты – легкий способ осуществления оплаты в Kayako.
Вкладка “Payments”(Оплата)
Чтобы просмотреть историю оплаты нажмите “View Ticket Payments”(Просмотреть оплату заявок) в вкладке “Payments” в меню навигации.
На новой странице отображен текущий кредит пользователя. В сетке видны недавние платежи пользователя. Чтобы распечатать выписку со счета нажмите “Print”(Печать). Для покупки минут, заявок и пакетов, используйте кнопки “Purchase” (Покупок), помещенные ниже (их можно настроить).
История оплаты.