Интеграция Kayako и Salesforce

Интеграция Kayako и Salesforce CRM – это Ваш шанс вывести техподдержку на совершенно новый уровень!

Согласно последним исследованиям, своих конкурентов превосходят те компании, которые знают как сделать обслуживание клиентов идеальным. Это свидетельствует об исключительной важности качества обслуживания клиентов. Двусторонняя интеграция Salesforce CRM и Kayako, лидера CRM-систем и систем технической поддержки, поможет Вам построить крепкие и долгосрочные отношения с клиентами. Системное видение продаж, маркетинг и данные техподдержки о заявках, доступные как из Salesforce, так и из Kayako, обеспечат Ваших менеджеров и торговых представителей всем необходимым для идеального обслуживания клиентов, при одновременном увеличении количества продаж и сокращении расходов.

Рассмотрим несколько ключевых преимуществ, которые вы можете получить от интеграции этих приложений:

- Доступ к данным, возможность просматривать и обновлять записи Salesforce CRM, например учетные записи и контакты, непосредственно через пользовательский интерфейс Kayako.;
- Можно выбирать какие поля из Salesforce CRM появятся в Kayako;
- Доступ к данным Kayako из раздела «the Activity History» (История) Salesforce CRM;
- Возможность использования передовых аналитических инструментов Salesforce для анализа заявок Kayako;
- Уверенность в том что у Ваших сотрудников есть вся необходимая информация для эффективного общения и взаимодействия с клиентами.

Дополнительные функций (устанавливаются по запросу):

• - синхронизация онлайн чата между Kayako и Salesforce;
• - создание задач и контактов в Salesforce через вкладку «Add Note» (Добавить примечание) в Kayako;
• - создание отчетов на основе комбинированных данных Salesforce CRM и Kayako;
• - и многое другое.

* Организации должны использовать либо Enterprise Edition, Unlimited Edition, либо Developer Edition.

Ознакомьтесь с демо-версией

Kayako:

URL: http://salesforce.kayakodev.com/staff/

Логин: admin

Пароль: 111111

Salesforce CRM:

URL: https://login.salesforce.com/

Логин: okhizhnyak@holbi.co.uk

Пароль: Выдается по запросу